Site-ul www.anapan.ro (numit in continuare ANA PAN) este proprietatea Ana Pan SA (numita in continuare Compania), inregistrata în București, B-dul Dimitrie Pompei, nr. 5C, sector 2, Registrul Comerțului cu nr. J40/23900/1994, C.I.F. RO 6718515, cont RO50INGB0001000136498912, deschis la ING Bank – București capital social 208 680 lei.
Ana Pan SA comercializeaza online alimente cf. art. 9 pct. 4 din OUG 99/2000.
Folosirea acestui site implica acceptarea politicii de confidentialitate si a termenilor si conditiilor de mai jos.
Pentru mai multe detalii privind politica noastra de confidentialitate si securitate a datelor cu caracter personal, va rugam accesati urmatorul link http://www.anapan.ro/politica-de-confidentialitate.html.
Pentru mai multe detalii privind politica noastra de cookies, va rugam accesati urmatorul link http://www.anapan.ro/politica-de-cookie-uri.html.
Va rugam sa cititi cu atentie termenii si conditiile de folosire prezentate mai jos inainte de a folosi sau de a obtine orice materiale, informatii, produse sau servicii prin intermediul Ana Pan. Accesand anapan.ro, va angajati sa acceptati, fara limitare sau calificare, toti acesti termeni si conditii de utilizare. Daca nu acceptati termeni si conditii de utilizare, va rugam sa parasiti site-ul anapan.ro
1. Termeni de utilizare
Acest Acord stabileste folosirea de catre dumneavoastra a site-ului de Internet localizat la adresa http://www.anapan.ro (denumit în continuare "Site-ul") si se constituie între Ana Pan SA (denumita în continuare "al nostru", "noua", sau "noi") si dumneavoastra, actionând din partea dumneavoastra sau a unui cumparator, membru sau furnizor în numele caruia v-ati înregistrat (denumit în continuare „Dumneavoastra”). Prin folosirea, vizionarea, transmiterea, retinerea, stocarea si / sau utilizarea site-ului, a serviciilor sau a functiilor oferite în sau de site, sau a continutului site-ului, în orice modalitate, dumneavoastra sunteti de acord cu fiecare dintre termenii si conditiile prezentate în continuare, si cu toate acestea împreuna, si renuntati la orice drept de a reclama ambiguitate sau eroare în prezentul Acord. Ne rezervam dreptul, la unica si absoluta noastra discretie, sa schimbam, sa modificam, sa adaugam sau sa stergem parti ale acestor termeni în orice moment, fara nici o notificare, si, în masura în care nu se prevede altfel, aceste modificari vor deveni efective imediat; ca atare va rugam sa verificati periodic schimbarile în acesti termeni. Faptul ca veti continua sa folositi site-ul dupa efectuarea modificarilor la acest Acord va însemna ca acceptati aceste modificari. Dumneavoastra si Ana Pan sunteti contractori independenti si nici o agentie, parteneriat, companie mixta, relatie angajat – angajator nu este urmarita si nu se va crea prin acest Acord.
2. Eligibilitate
Site-ul si materialele localizate în sau prin site sunt furnizate de noi numai în scopuri de informare, în sensul ca, prin furnizarea acestor materiale, noi nu ne angajam sa furnizam servicii sau consultanta de natura juridica sau de alta natura. Informatia continuta în sau prin site se bazeaza pe surse considerate ca fiind exacte si credibile, iar noi am efectuat demersuri rezonabile pentru a asigura corectitudinea informatiilor. Cu toate acestea, nu ne angajam sa garantam aceasta corectitudine. Aceste materiale au fost pregatite pentru noi de catre personalul nostru precum si de alte persoane.
3. Dreptul de autor asupra informatiilor publicate pe site
Ana Pan este marca inregistrata la O.S.I.M. sub certificatul de inregistrare a marcii nr. 143838.
Intregul continut al site-ului Ana Pan - imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica web, email-uri, scripturi, programe si alte date - este proprietatea Companiei si a furnizorilor sai si este aparat de Legea pentru protectia drepturilor de autor (legea nr. 8/1996) si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul Companiei a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legislatiei in vigoare. Conform legii drepturilor de autor, daca sesizati incalcarea anumitor drepturi intelectuale va rugam contactati-ne la adresa comenzi@anapan.ro .
Acest Site, inclusiv fiecare dintre modulele sale, este proprietatea înregistrata a lui Ana Pan. Acest site si continutul prezentat în acest site, nu poate fi copiat, reprodus, republicat, încarcat, postat, modificat, transmis sau distribuit fara permisiunea lui Ana Pan, cu exceptia faptului ca dumneavoastra puteti descarca, prezenta sau imprima o copie a materialelor prezentate în acest site folosind un singur calculator, exclusiv pentru folosinta dumneavoastra necomerciala. Folosirea neautorizata a acestui site si / sau a materialelor continute în acest site poate încalca legea copyrightului, a marcilor comerciale,legile privind proprietatea intelectuala sau alte legi. Dumneavoastra trebuie sa retineti orice note privind copyrightul si marcile comerciale, inclusiv orice alte note privind proprietatea, continute în materiale. Folosirea acestor materiale pe orice alt web site sau în orice alta retea computerizata este interzisa.
Cu exceptia situatiilor în care se precizeaza altfel, toate numele, logo-urile, marcile comerciale, marcile de servicii, numele comerciale sunt proprietatea lui Ana Pan SA si nu pot fi folosite de nimeni pentru nici un scop fara acordul nostru scris, exprimat anterior.
4. Transmiterea de informatii de catre utilizator/user submissions
Prin transmiterea oricaror idei, comentarii, sugestii sau alte informatii catre noi referitoare la îmbunatatirea site-ului si / sau serviciilor legate de site (denumite în continuare „transmiterea”), dumneavoastra acceptati ca astfel de transmiteri vor fi considerate si vor ramâne proprietatea lui Ana Pan. Nici o transmitere nu va reprezenta nici o obligatie de confidentialitate din partea lui Ana Pan si Ana Pan nu va fi obligata sa faca publica nici o transmitere.
Ana Pan va detine toate drepturile legate de transmiteri si va avea dreptul sa foloseasca transmiterea fara restrictie, pentru orice scop, fie el comercial sau de alta natura, fara nici o compensatie catre dumneavoastra. Dumneavoastra de asemenea garantati ca detinatorul oricarui drept, inclusiv de drepturi morale, în contextul de fata, a renuntat complet si efectiv la toate aceste drepturi si v-a transmis dumneavoastra, în mod valid si irevocabil, dreptul de a transmite drepturile de proprietate lui Ana Pan.
5. Continutul legat de site
Legaturile catre alte site-uri pe care le consideram ca fiind de interes pentru dumneavoastra va sunt puse la dispozitie, pentru confortul dumneavoastra. Prin punerea la dispozitie a acestor legaturi noi nu aprobam sau nu recomandam aceste site-uri sau materialele continute sau serviciile oferite de ele, si nu suntem raspunzatori pentru aceste materiale, servicii sau pentru alte situatii în legatura cu sau provenite din orice alt site.
Pot exista legaturi catre alte site-uri, aflate în paginile site-ului nostru, care va pot scoate afara din site. Acesta include legaturi catre advertiseri, sponsori si parteneri care pot folosi logo-ul nostru ca parte a unui acord de co-branding. Aceste alte site-uri pot trimite propriile lor COOKIES catre utilizatori, pot colecta date, solicita informatii, sau pot contine informatii pe care le veti putea gasi ca fiind nepotrivite sau ofensive. În plus, advertiserii de pe site pot trimite catre utilizatori COOKIES pe care noi nu le putem controla. Ne rezervam dreptul de a dezactiva legaturi din partea oricarui tert catre site. Nu uitati ca ori de câte ori transmiteti informatii online, aceste informatii pot fi colectate si folosite de persoane necunoscute. Nu putem garanta securitatea niciunei informatii pe care o obtineti online; puteti face aceasta pe propriul risc.
6. Plasarea si acceptarea comenzii
Prin efectuarea unei comenzi pe site, cumparatorul este de acord cu o forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care vanzatorul isi deruleaza activitatea.
Notificarea primita de catre cumparator prin e-mail cu privire la primirea comenzii din partea cumparatorului are rol de informare si presupune acceptarea comenzii.
Informatiile prezentate pe site-urile vanzatorului au caracter informativ si pot fi modificate de catre vanzator, fara o anuntare prealabila. Modificarile intervenite nu vor avea efect retroactiv si se vor aplica exclusiv pentru comenzile plasate ulterior intervenirii lor.
Pot exista situatii in care site-ul prezinta erori tehnice, iar in aceasta situatie, comenzile exceptionale se confirma prin apel telefonic si prin plata acestora in avans.
Vanzatorul are libertatea de a gestiona informatiile primite fara a fi nevoit sa aduca justificari pentru aceasta.
Vor fi excluse de pe site sau ignorate, pareri sau adresari ce contin injurii sau un limbaj neadecvat.
7. Modalitatea de plata
Comenzile de produse personalizate se achita integral, produsele personalizate insemnand torturi in glazura decor, torturi cu poza comestibila, turte botez/mireasa/intampinare si alte preparate pe care le realizam special pentru tine.
Pentru comenzile efectuate pe site-ul www.anapan.ro puteti plati in trei modalitati diferite.
• Plata la livrare cu cardul/ POS Mobil.
• Plata cu cardul bancar
• Transfer bancar
Plata la livrare
Comanda se achita reprezentantului Companiei in momentul livrarii comenzii prin plata ramburs (CASH) sau cu cardul (POS).
Plata cu cardul bancar prin intermediul Netopia MobilPay www.mobilpay.ro
In cazul in care ati ales metoda de plata cu ajutorul cardului bancar, este necesar sa completati un formular cu informatiile despre cardul dumneavoastra, pe o pagina securizata.
Transfer bancar
Transferul se va efectua conform facturii pe care o veti primi pe adresa de e-mail. Originalul facturii va insoti comanda. Comanda va fi procesata dupa ce vom avea confirmarea platii pe e-mail, printr-un apel la: 0725 262 726 sau pe mail la adresele: comenzi@anapan.ro, respectiv financiar@anapan.ro.
Plata va trebui efectuata in maximum doua zile lucratoare. In caz contrar, vom anula comanda, considerand in mod automat ca cel care a facut cererea de livrare nu mai doreste sa primeasca produsele.
*Toate produsele afisate pe site includ TVA!
8. Livrarea si receptia produselor
Produsele de pe acest site sunt oferite in limita disponibilitatii stocului. Nu pot fi cerute despagubiri in cazul in care comanda nu poate fi onorata din motive intemeiate (lipsa produsului din stoc, eventuale greseli de tiparire etc.). In aceste cazuri Compania va anunta clientul despre problemele aparute.
Dat fiind faptul ca site-ul Ana Pan nu gestioneaza stocul de marfa in timp real, este posibil ca produsele comandate sa nu poata fi livrate integral in functie de stocul nostru si al furnizorilor nostri. In acest caz veti fi anuntati de unul dintre operatorii nostri telefonic sau prin e-mail pentru a ajusta comanda in functie de cerintele dumneavoastra si de stocul existent.
Compania isi rezerva dreptul sa intarzie sau sa anuleze livrari ale produselor comandate daca acestea nu pot fi onorate din motive independente de Companie care includ: incendii, explozii, inundatii, greve, sau alte impedimente de forta majora conform uzantelor legii romanesti.
Receptia produselor reprezinta acceptul clientului ca produsele au ajuns in stare buna si corespund cantitativ si calitativ cu ceea ce s-a comandat si aceasta este facuta in momentul semnarii documentelor fiscale legale ce insotesc coletul. Factura constituie contract de vanzare/cumparare conform legislatiei romanesti in vigoare. Clientul isi exprima acordul explicit la semnarea facturii cu privire la faptul ca a primit produsele care sunt conform cu comanda si cu nevoile acestuia.
Valoarea maxima a daunelor ce pot fi platite de Companie fata de orice client in cazul nelivrarii sau a livrarii necorespunzatoare este valoarea sumei incasate de catre Companie de la acest client.
Livram zilnic deliciile Ana Pan in Bucuresti si Ilfov sau le poti ridica personal din magazinele Ana Pan si ANA Baking Co.
Timpul de Livrare/Ridicare: o zi pentru comenzi trimise pana in orele 11:30 si doua zile pentru comenzi trimise dupa orele 11:30.
Comenzile trimise in weekend pot fi livrate/ridicate incepand cu cea de a doua zi lucratoare a saptamanii.
Pot exista produse ce au conditii speciale de livrare, datorate complexitatii de realizare a acelor produse.
Le vei gasi detaliate in pagina de produs.
In perioada sarbatorilor valoarea comenzilor minime si costurile de livrare difera fata de costuri actuale de livrare.
Exista exceptii de comenzi speciale (produse personalizate) ce au un timp de livrare/ridicare diferit. Aceste diferente sunt spcificate in dreptul fiecarui produs existent pe site la comenzi online.
9. Act de renuntarea, excluderea garantiei
Dumneavoastra sunteti de acord ca folositi site-ul pe propriul dumneavoastra risc. Site-ul si orice informatie, continut si / sau material legate de acesta sunt furnizate pe baza principiului „asa cum este”, fara garantii de vreun fel. Ana pan nu ofera nici o garantie, fie expres fie implicit, incluzând dar fara a se limita la: garantia titlului sau garantii de comercialitate; fitness în favoarea unui anume scop; non-infringement; acelea care reies din statut sau din orice alta legislatie sau în cursul folosirii sau utilizarii comerciale; altele decât acele garantii care sunt impuse si care nu pot fi excluse, restrictionate sau modificate în conformitate cu legile aplicabile acestui acord. Nici o declaratie orala sau vreo corespondenta scrisa sau vreo informatie furnizata de ana pan nu va crea o garantie de nici un fel, si dumneavoastra nu trebuie sa va bazati pe nici o astfel de declaratie sau informatie. Transmisiile electronice, inclusiv internetul, sunt medii publice, si orice folosire a acestor medii sunt publice si nu private. Informatiile legate de sau decurgând din astfel de medii sunt publice si nu sunt informatii personale sau private.
Ne declinam orice responsabilitate fata de acuratetea, continutul sau disponibilitatea informatiilor gasite pe site-uri care au legatura cu site-ul. Partile nu sunt responsabile pentru proasta functionare a telefoanelor, retelelor de electricitate, retelelor electronice, a retelelor, a Internetului, a calculatoarelor, a elementelor de hardware sau de software, pentru caderea, întârzierea sau dificultatile acestora, pentru mesajele postale, de email, conexiunile ori intrarile pierdute, furate, ilizibile, incomplete, deformate, mutilate, sau pentru taxele postale legate de acestea, pentru securitatea fiecareia si a tuturor celor enumerate. Mai mult, Partile nu sunt responsabile pentru incorectitudinea si inacuratetea informatiilor intrate, fie ca sunt cauzate de utilizatorii de Internet fie de oricare dintre echipamentele sau programele asociate cu sau utilizate de site fie de erori umane care pot aparea în procesarea oricarei informatii legate de site.
Dumneavoastra sunteti de acord ca Partile nu sunt responsabile în orice mod pentru ranirea, pierderea sau prejudicierea calculatorului dumneavoastra sau pentru interceptarea sau folosirea informatiilor de pe cardul de credit, legat de sau rezultând din folosirea site-ului sau a oricaror site-uri, servicii sau materiale legate sau conectate si de asemenea nu sunt raspunzatoare în nici un fel pentru ranirea, pierderea, reclamatia sau prejudicierea legata de sau rezultând din orice parte a site-ului care opereaza sau nu opereaza pe calculatoare sau pe retele folosite de dumneavoastra sau comunicând cu asemenea calculatoare sau retele.
Site-ul poate sa contina incorectitudini tehnice sau greseli ori omisiuni tipografice. Ana Pan nu este raspunzatoare pentru nici o eroare de natura tipografica, fotografica, tehnica sau legata de preturi (incluzând, dar fara limitare la preturi gresite ale produselor) care apar listate pe site-ul nostru. Ana Pan îsi rezerva dreptul de a face modificari, corectii si / sau îmbunatatiri ale site-ului si ale produselor sau programelor descrise în astfel de informatii, în orice moment, fara vreo notificare.
Ne rezervam dreptul de a anula sau de a modifica comenzi atunci cand se dovedeste ca un client este angajat in activitati frauduloase sau nepotrivite sau in circumstante din care reiese ca rezervarea comenzii contine sau rezulta dintr-o greseala sau dintr-o eroare.
10. Despagubire
Dumneavoastra sunteti de acord sa despagubiti pe Ana Pan si subsidiarele, afiliatele, directorii, agentii si angajatii sai, absolviti de orice plângere sau cerere, incluzând onorarii avocatiale rezonabile, facute de o terta parte legat de sau rezultând dintr-o încalcare de catre dumneavoastra a prezentului acord sau a documentelor pe care le încorporeaza, sau violarea de catre dumneavoastra a oricarei legi sau a drepturilor unei terte parti. Faptul ca Ana Pan nu actioneaza în legatura cu încalcari facute de dumneavoastra sau de altii nu înseamna ca renunta la drepturile sale de a actiona în ceea ce priveste încalcari similare sau subsecvente.
Dumneavoastra sunteti integral raspunzator pentru mentinerea confidentialitatii parolei si contului dumneavoastra si pentru toate activitatile care au legatura cu contul dumneavoastra.
În situatia în care este facuta orice Plângere sau orice actiune sau procedura este declansata împotriva Partilor Despagubite, sau a oricareia dintre ele, decurgând din sau în legatura cu acest Acord, oricare dintre aceste Parti poate, printr-o notificare rezonabila catre dumneavoastra, sa va ceara ca, pe propriile dumneavoastra cheltuieli, sa se opuna acelei plângeri sau sa preia apararea în legatura cu acea actiune sau procedura si sa angajeze consilieri pentru acest scop, consilieri care vor fi aprobati în prealabil în scris de Partea Despagubita, aprobarea care va trebui sa fie data obligatoriu în cazul unor consilieri care actioneaza în folosul aparatorilor dumneavoastra angajati într-o astfel de aparare sau rezistenta.
Dumneavoastra veti colabora cu noi în apararea împotriva oricarei Plângeri. Ne rezervam dreptul ca, pe propriile dumneavoastra cheltuieli, sa ne asumam în mod exclusiv apararea si controlul oricarei chestiuni care face obiectul de despagubire din partea dumneavoastra.
Dacă aveți probleme legate de o comandă, care nu par a putea fi rezolvate prin e-mail sau cu persoana cu care discutați, puteți lua legătura pentru o conciliere internă gratuită la care vi se va raspunde in maxim 30 de zile lucratoare, cu Teodora Nitu: teodora.nitu@anapan.ro.
11. Acces si interferente
Dumneavoastra nu veti folosi nici o metoda de a copia Site-ul sau continutul sau informatiile (inclusiv Informatiile) continute de acesta fara consimtamântul nostru prealabil scris. Dumneavoastra sunteti de acord sa nu folositi nici un aparat sau program sau metoda care sa interfereze sau sa încerce sa interfereze cu functionarea corecta a Site-ului sau a oricarei tranzactii care se efectueaza prin Site. Dumneavoastra sunteti de acord sa nu copiati, reproduceti, alterati, modificati, creati lucrari derivate, sau sa prezentati în public orice element de continut al Site-ului fara consimtamântul prealabil scris al nostru sau al unei terte parti.
Informatia pe care ne-o furnizati dumneavoastra noua (i) trebuie sa nu contina nici un virus, „Cai Troieni”, viermi, bombe logice sau alte metode de programare pentru calculatoare care au ca scop deteriorarea, interferenta cu scop de a afecta, interceptarea sau exproprierea oricarui sistem, date sau informatii si (ii) nu vor crea raspundere pentru noi sau nu vor cauza pierderi (în tot sau în parte) pentru serviciile ISP-urilor noastre sau a altor furnizori.
12. Incetare
Acesti termeni sunt în vigoare pâna la încetarea Acordului, de catre oricare Parte. Dumneavoastra puteti înceta acesti termeni în orice moment prin deconectarea de la folosirea Site-ului si prin distrugerea tuturor materialelor obtinute din orice si din toate site-urile legate si a tuturor documentelor aflate în legatura si a tuturor copiilor si a instalarilor acestora, fie ca sunt facute în conformitate cu termenii Acordului, fie în orice alt mod. Accesul dumneavoastra la Site poate înceta imediat fara notificare din partea noastra daca, la discretia noastra proprie si absoluta, apreciem ca dumneavoastra nu va conformati termenilor si prevederilor din acest Acord.
12. Legea aplicabila
Dumneavoastra va trebui sa va conformati tuturor legilor, statutelor, ordonantelor si reglementarilor aplicabile referitoare la folosirea de catre dumneavoastra a Site-ului si la solicitarea de catre dumneavoastra de oferte de achizitionare si / sau de vânzare de produse si / sau servicii. Orice litigii decurgând din sau legate de Site vor fi guvernate de legea româna aplicabila contractelor în vigoare si vor fi solutionate integral în România. Folosirea Site-ului este neautorizata în orice jurisdictie care nu are ca efect aplicarea tuturor prevederilor acestor Termeni, incluzând, fara limitare, acest paragraf. Dumneavoastra sunteti de acord ca orice actiune în justitie decurgând din sau în legatura cu termenii prezentului Acord va fi introdusa la instantele de judecata din România.
13. Comunicare
Întrebari sau comentarii referitoare la Site si la informatii continute în Site pot fi transmise la office@anapan.ro la Ana Pan. Orice comunicare sau material transmis noua prin Site sau Internet email este transmis pe baze non – confidentiale.
14. Informatii despre ingredientele si valorile nutritionale ale produselor Ana Pan le gasesti aici